Napjainkban konkrét hátrányból indul az a vállalkozás, amely nem rendelkezik tudatos, igényes online megjelenéssel, illetve üzleti folyamatai nem vehetők igénybe az interneten keresztül. Azonban a sales funnel (értékesítési tölcsér) használata még nem divat hazánkban. Most elmondjuk, miért hiba ez, és hogyan változtathatsz ezen.
Nyilvánvalóan értékesítési tölcsér és értékesítési tölcsér között is van különbség. Általában azonban egy olyan lefelé szűkülő tölcsért kell elképzelned, amely alapvetően négy szegmensből áll - de sokan alkalmaznak háromlépcsős tölcséreket is. A sales funnel lényegében az az ábra, amely modellezi neked az egyszeri látogató vásárlóvá válásának útját.
Lényegében a marketing által megfogalmazott négy vevőszerzési fázis, a figyelemfelkeltés, az érdeklődéskeltés, a döntéshozatal, valamint a cselekvés manifesztálódása ez.
Ahhoz, hogy mérni tudd az értékesítési tölcséred egyes részeinek teljesítményét, különböző konverziós célokat kell meghatároznod. Tudnod kell, hogy bizonyos értékesítési fázisokban mit vársz el a látogatódtól. Egyértelmű, hogy az első látogatás során nagyon kevesen fognak vásárolni, így tőlük inkább hírlevél feliratkozást, oldalkedvelést kell kérned.
A mérések elvégzésére számos alkalmas szoftver létezik, mi azonban a Google Analytics-et, vagy a Hotjart ajánljunk.
Ahogyan a fentiekben is említettük, az első lépés, hogy meghatározod, milyen szakaszokon szeretnéd átvezetni a látogatóid, amíg vásárlóvá konvertálódnak. Ehhez két szempontot kell megvizsgálnod. Egyfelől a méréseid alapján meg kell figyelned, az átlagos felhasználók milyen utakat járnak be a vásárlás előtt a honlapodon, másfelől pedig a szintén említett négy fázist kell alapul venned.
Ha ezek megvannak, az egyes pontokon mérhető konverziós célokat kell elhelyezned, illetve meg kell tervezned, honnan érkeznek majd a látogatók a tölcsér egyes szakaszaiba. A legfelső rész terelő csatornái lehetnek a közösségi média, a keresők, illetve a sajtó. Ezt követően a látogatóidnak valamilyen csaliterméket kell ajánlanod, hogy feliratkozzanak a hírleveledre, vagy meg kell kérned őket, hogy kedveljék az oldalad. Ezt követően folytathatod az értékesítési kommunikációt egészen addig, amíg vásárlóvá nem konvertálod az érdeklődőket.